STANDAARD ANNULERINGSVOORWAARDEN VOOR INDIVIDUELE- EN GROEPSRESERVERINGEN VANAF 2023

Uw reservering kan kosteloos tot 48 uur voor aankomst worden geannuleerd. Groepsreserveringen (3 of meer kamers) tot 7 dagen voor aankomst. Als u minder dan 48 uur (of 7 dagen bij groepsreservering) voor aankomst annuleert, wordt de eerste nacht in rekening gebracht. In geval van een annulering op de dag van aankomst, zullen wij genoodzaakt zijn om u de eerste nacht in rekening te brengen. In geval van no-show worden we gedwongen om het hele verblijf in rekening te brengen. Voor annuleren tijdens het verblijf geld ook een periode van 48uur.

GARANTIE
Uw kredietkaart dient enkel om de reservatie te garanderen.
Ter plaatse kan u contant betalen of met een bankpas/kredietkaart. Er kan een pre-autorisatie worden uitgevoerd. Wanneer de pre-autorisatie mislukt, worden we gedwongen om uw reservering te annuleren.

Onze officiële inchecktijd is van 14:00 uur tot 18:00 uur.
Als u na 18:00 uur of voor 14:00 verwacht te arriveren, neem dan vooraf contact op met ons via e-mail of telefoon.
Het hotel sluit om 22:30 (zondag- maandag en dinsdagavond 18:00 uur)(in de maanden oktober t/m maart is de receptie zondag t/m donderdag om 18uur gesloten). Verwacht u later aan te komen moet u contact met ons op te nemen. Op deze manier kunnen we in overleg bespreken hoe u het hotel na sluitingstijd kunt betreden.
U kunt uw bagage ook voor aankomst opslaan en wij zullen ervoor zorgen dat deze veilig op uw kamer wordt geplaatst. Gratis bagageopslag op uw uitcheckdag is mogelijk.

Kinderen zijn van harte welkom. Een extra bed kan alleen geplaatst worden op de Dubbel XXL kamer. Een babybedje is mogelijk op de Dubbel L, Dubbel XL en Dubbel XXL kamer. (er zijn kosten verbonden aan een extra bed en babybedje).

Als u een huisdier meeneemt (waar kosten aan zijn verbonden) dit dan gelieve bij de reservering aan te geven. Een huisdier is alleen mogelijk op de kamers Dubbel L, Dubbel XL en Twin. 

Facturen gelieve binnen 7 dagen na factuurdatum te voldoen. Is de factuur 2 maanden na factuurdatum niet voldaan rekenen wij 2% kosten per maand over het openstaande factuurbedrag. Indien na betaling in het hotel als nog een factuur van het verblijf wordt gevraagd dan moeten wij hiervoor kosten in rekening brengen (€ 10,00)

Disclaimer en privacy statement - Gdpr

Privacyverklaring.

Hostellerie Ten Lande BVBA  gevestig te Beernem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

We vinden jouw privacy erg belangrijk en zorgen er voor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt zorgvuldig worden behandeld. In deze privacyverklaring lichten we graag toe hoe we dat doen. Heb je hier vragen over, dan helpen we je graag! Je kunt ons bereiken via hotel-restaurant@tenlande.be

Persoonsgegevens die we verwerken.

We verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken, afhankelijk van het product of dienst die je afneemt:

·         Voor- en achternaam

·         Geslacht

·         Geboortedatum

·         Adresgegevens

·         Telefoonnummer

·         E-mailadres

·         IP-adres

·         Locatiegegevens

·         Gegevens over jouw activiteiten op onze website

·         Bankrekeningnummer

·         Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken.

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via hotel-restaurant@tenlande.be, dan verwijderen wij deze informatie.

 Met welk doel verwerken we persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

·         Om jouw inschrijving en/of betaling af te handelen nadat je een product of dienst hebt afgenomen.

·         Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienst uit te voeren die je hebt afgenomen.

·         Om goederen en diensten te leveren die je hebt afgenomen.

·         Om je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten die je eerder hebt afgenomen. Hiervoor kun je je altijd afmelden via een link in de mail.

·         Om de nieuwsbrieven en mailings te verzenden waarvoor je je hebt aangemeld.

·         Om een account voor je aan te maken nadat je jezelf hebt geregistreerd.

·         Om op basis van je surfgedrag ons aanbod van producten en diensten op je voorkeuren af te stemmen. Dit doen we alleen met jouw toestemming.

·         Om je een antwoord te kunnen sturen op een vraag die je ons stelt in verband met onze producten of diensten die we leveren.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens

Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen of verzameld en van eventuele wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen met hotel-restaurant@tenlande.be

Delen van persoonsgegevens door ons met derden

We delen jouw persoonsgegevens met businesspartners en derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Ook in enkele andere gevallen verstrekken wij jouw persoonsgegevens aan derden, maar dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming hiervoor.

Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te bewaken. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die we gebruiken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Ten eerste de noodzakelijke cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Daarnaast zijn er statistiek-cookies, die geanonimiseerd gegevens verzamelen over het gebruik van onze website en ons helpen de site te optimaliseren. We plaatsen soms promotionele content of vacatures. Soms wordt in zulke content een webbeacon of pixel geplaatst die bijhoudt hoe vaak de promotionele content is bekeken. We verzekeren je dat deze pixels nooit privacy-gevoelige informatie verzamelen. Voorkeur-cookies helpen jouw voorkeursinstellingen (zoals voorkeurstaal, of cookievoorkeuren) te onthouden. Tot slot plaatsen we marketing-cookies, die jouw surfgedrag bijhouden. Ook cookies uit embedded content afkomstig van social media sites als bijvoorbeeld YouTube, Facebook, LinkedIn en Pinterest vallen onder deze categorie.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je ook afmelden voor cookies van alle websites door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Als je deze cookies in je browser uitzet, kun je niet meer van alle functionaliteiten van onze website gebruik maken en embedded content kan niet meer getoond worden. Het kan daardoor gebeuren dat de beleving van de site tegenvalt.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar hotel-restaurant@tenlande.be

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, Paspoortnummer en Rijksregisternummer zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek .

We willen je er op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

Hoe we persoonsgegevens beveiligen

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via hotel-restaurant@tenlande.be

We hebben de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

·         Servers en apparaten van onze medewerkers zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.

·         We versturen jouw gegevens alleen via beveiligde internetverbindingen (TLS, voorheen SSL) . Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje.

·         Toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met 2-factor authentication.

·         Toegang tot persoonsgegevens vanaf mobiele apparaten is ingeperkt en wordt actief gemonitord.

·         Al onze medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.

·         DKIM en SPF zijn internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid

Het is niet ondenkbaar dat ons privacy- en cookiebeleid in de nabije toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. We raden je daarom ook aan om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn doorgevoerd. Als deze wijzigingen zeer ingrijpend van aard zijn, zullen we er voor zorgen dat ze op een duidelijke en opvallende manier gecommuniceerd worden.  [Versie 1.0 – maart 2018]